Vodafonek ez die dirua itzuli nahi. Itzuliko duen diru bakarra legeak zigortu dituen enpresen izenean bidalitako mezuak dira.
Arazoa ikusita, Kontsumitzaile Bulegoko arduradunak Vodafoneren bezero guztiei konpainiari tarifa osagarrien zerbitzu guztiak bertan behera uzteko eskatzeko gomendatzen die.
Enpresak zerbitzua kobratu badu jada, aurrekoa eskatzearekin batera, kontratutako zerbitzua bakarrik kobratzeko eskatu behar zaio. Hau egitean Vodafonek intzidentzia zenbaki bat emango die bezeroei, eta zenbaki hori gorde behar da.