Gizartearen zahartzea errealitate bat da eta ondorioz, gaur egun asko dira bakarrik bizi diren edo eguneko denbora gehiena bakarrik pasatzen duten adineko pertsonak. Horren harira, Eusko Jaurlaritzak “betiON” arreta iraunkorreko zerbitzua du martxan. Telelaguntza zerbitzu hau urteko egun guztietan, 24 orduz eskaintzen den zerbitzua da eta bakarrik bizi diren edo eguneko denbora gehiena bakarrik egiten duten adineko pertsonei zuzenduta dago, hain zuzen:
- Bakarrik bizi diren 75 urtetik gorako pertsonei
- Mendekotasun egoeran edo mendekotasuna jasateko arriskuan dauden 65 urtetik gorako pertsonei
- Adimen urritasuna, fisikoa edo sentsoriala edo buruko gaixotasuna duten mendekotasun egoeran dauden pertsonei
- Sozialki baztertuta dauden edo baztertuak izateko arriskuan dauden pertsonei
Zerbitzua jasotzeko pertsona interesdunek eskaera egin eta onartu ondoren, betiON zerbitzuko talde bat erabiltzailearen etxera joaten da terminala instalatzera eta erabiltzaileari sakagailu edo medaila bat ematen zaio. Sakagailu hori larrialdi edo laguntza behar duen egoeretan sakatu eta momentuan artatuko da.
Zerbitzuak hilean 4 euroko kostua du eta Eskaerak telematikoki Eusko Jaurlaritzaren webgunean, edo aurrez-aurre egin nahi izanez gero, UDATEn egin daiteke. Informazio bilera otsailaren 1ean izango da.